Si manejas un negocio que requiere que los clientes reserven citas, descubrirás que un sistema de reservas online ahorrará tiempo para tus clientes y para ti. De tu lado, notarás una baja en la carga de trabajo y errores por tener que mantener el ritmo de mantener un calendario manualmente, teniendo que comunicar constantemente tu disponibilidad cambiante a tus clientes. A su vez te da la oportunidad de asegurar múltiples citas al mismo tiempo, lo cual no sería posible en caso de tener que hablar con un cliente a la vez. Un sistema de reservas online es atractivo para tus clientes porque es más fácil para ellos a la hora de hacer una reserva al no tener que hablar con nadie lo cual es ideal en estos días y época. Además, un sistema de reservas online es una manera certera de incrementar la percepción de profesionalismo y darte una ventaja sobre tu competición.

Hay múltiples maneras de agregar un sistema de reservas online a tu sitio web. Es simplemente cuestión de encontrar el método que más se adapte a ti y a tu negocio. Aquí hay cinco maneras para integrar reservas online a tu sitio web:

1. Utilizar un sitio web externo

Aunque no sea considerado una verdadera integración, agregar un link a un sitio de reservas es la manera más fácil y una de las más accesibles para tomar ventaja de las reservas online. No requiere ninguna habilidades especiales, simplemente encontrar el sitio web que prefieras, copiar el link y utilizarlo en tu sitio web. Estas herramientas pueden requerir una suscripción mensual.

La desventaja de este método es que envías usuarios a otro sitio, lo cual hace sufrir los analytics de tu sitio web porque no puedes rastrear correctamente el comportamiento de tu audiencia. Enviar a tus potenciales clientes a otro sitio puede que haga que pierdan interés o eviten hacer una reserva por la falta de alineamiento con la marca. También se pierde el control sobre la funcionalidad del sitio de reserva, por lo tanto si algo no funciona correctamente en el sitio externo podría afectar a tu negocio.

2. Instalar un plugin

Si tu sitio web está basado en un sistema de gestión de contenido, un plugin es una manera muy efectiva de agregar un sistema de reservas a tu sitio web. La mayor parte de las sistemas CMS (por sus siglas en inglés), tienen plugins compatibles así que simplemente tienes que encontrar la que mejor se ajuste a tu sitio. Un ejemplo de un plugin es Bookly en WordPress. Le da a los usuarios una confirmación de reserva y está optimizado para permitir a los usuarios hacer reservas usando dispositivos móviles o de escritorio. Los plugins son muy atractivos porque pueden ser instalados directamente en tu sitio web sin experiencia en programación y te permite personalizarlo para que encaje con el diseño de tu sitio web. Gran parte de los plugins tienen su propio grupo de analytics que te da información para poder mejorar tu negocio.

3. Incrustar un iframe

Si has visto un video de YouTube insertado en otro sitio web, entonces sabes lo que es un iframe. También conocido como un inline frame, un iframe requiere que copies un código ya preparado y lo pegues en el backend de tu sitio web. Esta es una forma usualmente gratis de integrar las herramientas de reservas de otros sitios web al tuyo para que los usuarios no sean direccionados a otro lado.

Siendo similar a un link de un sitio web externo, serás dependiente de la infraestructura de otro sitio, lo cual podría entorpecer a tu negocio si hay problemas con el sistema externo. Este método puede no ser el mejor en cuanto a los SEO, porque dificulta a los motores de búsqueda la indexación del código que agregas a tu sitio web. También es importante notar que muchos sistemas de reserva iframe no son compatibles con buscadores de los móviles.

4. Conectar via API

Esta es otra gran opción para un sistema de gestión de contenido. La mayoría de las plataformas CMS traen un sistema de reservas online API (application program interface) integrado. Como API ya está integrado a tu CMS, es conveniente porque hace que sea simple para los motores de búsqueda el proceso de indexación y así favorecer a tu posición SEO. Aparte de desarrollar un código personalizado, API es lo más cercano a poder tener una integración de reservas online de manera fluida. Provee una gran experiencia al usuario y te da control sobre la interfaz.

Algunas desventajas de este método es que es muy costoso y requiere la experiencia de un desarrollador profesional. También requiere desarrollo contínuo para mantener todo actualizado y así evitar que todo el sistema se caiga.

5. Desarrolla tu propio código a medida

No es ninguna sorpresa que este método de integración sea el más complejo y costoso. Este es el proceso de desarrollar código propio e integrarlo sin dejar marcas en tu sitio web. Esta es una opción ideal para compañías con procesos de reserva avanzados. De esta manera se obtiene un control completo sobre la funcionalidad y el diseño del sistema de reserva, puedes involucrar a un equipo (diseñador, desarrollador y gestor de producto) para construir esta solución.


No hay una solución directa a encontrar el mejor método para integrar un sistema de reservas online. Es cuestión de qué tipo de sitio web tienes, tu presupuesto y que se ajuste de mejor manera a tus clientes y a tí. Lo bueno es que puedes experimentar y jugar con las opciones. Si un camino no te funciona, siempre puedes probar otro. Tener la habilidad de realizar citas y consultas desde tu sitio web es una gran manera de hacer a tu sitio web funcional a tu negocio y hacer tu vida más fácil.

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